Consommation : des professionnels mieux guidés

Le ministère de la Protection des consommateurs vient d’éditer un nouveau guide à destination des professionnels afin de les aider à mieux appliquer les règles du code de la consommation.

Le code de la consommation décrit précisément les obligations des professionnels vis-à-vis des consommateurs, en termes d’information, d’indication des prix, de garantie ou encore de pratiques commerciales. L’objectif est de mettre les consommateurs sur un pied d’égalité avec les commerçants et de favoriser la confiance mutuelle. Si la plupart des professionnels sont parfaitement au courant de ces obligations et les appliquent correctement, le langage très technique peut aussi sembler trop juridique et complexe.

11 fiches thématiques

Afin de leur faciliter la tâche, le ministère de la Protection des consommateurs (MPC) vient de publier un guide qui reprend les spécifications du code de la consommation, par le biais de 11 fiches thématiques, disponibles en français, allemand et anglais. Des fiches supplémentaires seront rajoutées de manière régulière.

Le guide est disponible sur simple demande auprès du MPC (courriel : info@mpc.etat.lu). Les fiches peuvent également être téléchargées via le site du ministère sur pro-pc.public.lu, qui permet en outre de s’abonner aux mises à jour des fiches existantes et aux nouvelles publications.