«Sans vous, je n’aurais jamais réussi. L’entreprise m’a remboursé les 5 000 euros.» Voici le genre de message que reçoit régulièrement le CEC Luxembourg. Au total, le Centre européen des consommateurs a pu recouvrer quelque ...

Après dix ans d’existence, le service de Médiation de l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR) a reçu sa 1000e demande de médiation. L’occasion de faire le point sur les litiges les plus fréquents. Dix ans après ...

Le Service national du médiateur de la consommation (SNMC) vise à répondre à tous les litiges en matière de consommation. Il est entièrement gratuit et plus rapide que les procédures judiciaires. Mode d’emploi. Le nouveau ...

Faux diagnostics, erreurs médicales ou tout simplement manque d’informations : la population pourra se tourner, dès la mi-avril et gratuitement, vers les services du nouveau médiateur en santé, Mike Schwebag. Par le biais de la ...