Voyages annulés : l’ULC donne ses conseils

Les vacances à l’étranger, on le sait, ce n’est pas pour tout de suite. Avec la crise du Covid-19 et la fermeture des frontières, beaucoup ont vu leurs voyages annulés. L’Union luxembourgeoise des consommateurs rappelle la marche à suivre.

« Les consommateurs ne sont pas obligés d’accepter un bon pour un futur voyage, mais peuvent demander le remboursement du prix payé », insiste l’ULC. Car de nombreux tour-opérateurs et compagnies aériennes proposent cette solution de bon à utiliser ultérieurement.

L’ULC invite aussi les personnes concernées à connaître leurs droits en consultant toutes les informations utiles relatives cette question de l’annulation de voyages à l’étranger, remboursement de billets d’avion et réservations hôtelières sur son site ulc.lu (rubrique publications et communiqués de presse).

Par ailleurs, un long dossier consacré à ce sujet est paru dans le magazine De Konsument du mois d’avril.

L’ULC se tient également à disposition pour tout renseignement, par téléphone (49 60 22-1) et mail (info@ulc.lu).

LQ