Le Quotidien Indépendant Luxembourgeois
Patience, patience avant un retour à la normale dans les hôpitaux de Vivalia. De premiers ordinateurs viennent d’être installés dans les services prioritaires.
Petit à petit, Vivalia rééquipe en ordinateurs les services jugés prioritaires. Ainsi les tout premiers PC (sans connexion extérieure) ont été installés ce week-end dans les services des urgences, bloc opératoire, soins intensifs, maternité, labos, radiologie… des hôpitaux de la province. Une reprise en douceur. On parle de 10 ordinateurs par site hospitalier, en cours d’installation.
Ces PC sont équipés d’Omnipro, un logiciel qui permet de consulter et compléter le dossier médical de chaque patient que Vivalia a pu récupérer (à la date de la dernière mise à jour datant du vendredi 13 en soirée).
Ils aident également ces services à gagner en capacité de traitement, mais «avant le retour à une opérationnalité maximale, le chemin sera encore long», prévient Fabian Namur, porte-parole de Vivalia.
200 serveurs et 1500 PC paralysés
«Nos services continuent dans le même temps leur travail de récupération progressive des données et des fonctionnalités qui sont ramenées, nettoyées et reconfigurées avant d’être transférées vers une zone «propre» créée spécialement, explique Vivalia dans un communiqué de presse. Une zone «propre» qui est déjà installée dans une partie de nos sites, ce sera le cas pour les autres dans le courant de cette semaine. C’est dans cette zone que nous intégrons toute la base de données.»
Pour rappel, 200 serveurs et 1500 PC sont paralysés suite à la cyberattaque qui a touché Vivalia en plein cœur, dans la nuit du 13 au 14 mai. Autant de machines qu’il va falloir «nettoyer» minutieusement avant de les remettre en route. Un travail de fourmi qui demandera du temps, beaucoup de temps.
Seules certaines des 6349 consultations maintenues
Les hôpitaux de Vivalia continuent donc de fonctionner en mode mineur. «Nous demandons à la population d’être patiente et de nous aider en suivant les recommandations que nous formulons», ajoute l’intercommunale des soins de santé.
Au niveau médical, 6349 consultations sont programmées cette semaine. Seules certaines d’entre elles pourront avoir lieu. Lesquelles? Celles justifiées par l’état du patient ou un suivi médical, sur avis du médecin concerné. Les personnes dont la consultation est maintenue ont été contactées directement par les services de Vivalia. Celles et ceux qui ne sont pas contactés voient donc leur consultation annulée.
«Nous comprenons l’émotion voire l’appréhension que peut entraîner cette situation mais nous demandons une fois encore aux patients dont la consultation est annulée – et de manière générale, à l’ensemble de la population – de ne pas se rendre aux urgences de nos hôpitaux sans un motif sérieux comme, par exemple, une dégradation clinique, précise Vivalia. Consultez en priorité votre médecin généraliste ou en soirée/week-end, le poste médical de garde 1733.»
Un suivi médical essentiel
Vivalia rappelle aux personnes bénéficiant d’un suivi médical essentiel qu’elles doivent continuer à se présenter à l’hôpital au moment fixé pour leur rendez-vous : les femmes enceintes pour leur suivi de grossesse (venir avec son carnet de grossesse), les patients traités en chimiothérapie, en oncologie, en diabétologie, en orthopédie ou encore les suivis de plâtre.
Toutes les consultations sont maintenues à l’hôpital psychiatrique de Bertrix. Les opérations non-urgentes restent annulées sauf exception. Leur reprise dépendra du niveau de rétablissement à venir des systèmes d’information. Les examens programmés en radiologie/scintigraphie sont également suspendus.
Pour toute question du grand public, un call center 0800/35.168 est opérationnel 24 h/24 et 7 j/7.
